INFORMATIVA SU CAMBI E RESI

Cambi e Resi

Siamo felici che tu abbia scelto PhenixLuxuryBrand per il tuo acquisto di abbigliamento di lusso. Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un cambio o un reso, siamo qui per aiutarti! Tuttavia, ti chiediamo di leggere attentamente la nostra politica per garantirti un'esperienza senza problemi.

1. Politica di Reso

Puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, a condizione che il prodotto sia:

• Non utilizzato
• Non indossato
• Non lavato
• Con tutte le etichette originali intatte e attaccate

I prodotti restituiti che non rispettano questi criteri non verranno accettati.

2. Politica di Cambio

Se desideri effettuare un cambio, dovrai restituire l'articolo originale seguendo la nostra procedura di reso, quindi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato. Non possiamo effettuare il cambio direttamente su un ordine già completato.

3. Costi di Reso e Cambio

Le spese di reso e cambio sono a carico del cliente. Se desideri restituire o cambiare un prodotto, dovrai organizzare e pagare la spedizione di ritorno. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantirti che il pacco arrivi in modo sicuro e che tu possa monitorare il suo stato.

4. Come Effettuare un Reso o Cambio

Per avviare il processo di reso o cambio, segui questi semplici passaggi:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo

   phenixluxurybrand@icloud.com

   • indicando il tuo numero d'ordine, i dettagli del prodotto che desideri restituire o cambiare, e il motivo del reso.

2. Riceverai una conferma via email con le istruzioni dettagliate per inviare l'articolo al nostro magazzino.

3. Imballa il prodotto con cura, assicurandoti che sia nella sua confezione originale e che sia protetto per il trasporto.

4. Spedisci il pacco al nostro indirizzo di ritorno (fornito via email).

5. Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che rispetti i nostri criteri, procederemo con il rimborso del prezzo dell'articolo (escluse le spese di spedizione originali) entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

6. Articoli non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi o cambi per i seguenti prodotti:

• Biancheria intima
• Accessori (se non sigillati)

7. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti invitiamo a contattarci immediatamente all'indirizzo